Web帮助台票证访问

网络帮助台可以访问任何工作人员或教师与Butte电子邮件.  在这个网站上，很容易看到你提交给it的票，并检查状态.

我如何访问门票?

您可以在提交门票的同一站点访问门票.

http://webhelpdesk.dctdsj.com

要访问您的门票，请选择 历史.

以下是您可能看到的各种类型的机票状态.

 这意味着你的票是开着的，还没有被看过.

票未决意味着您的请求已被技术人员查看或等待对问题的回复.

票已解决并关闭.  关闭的票不能回复.  如果您对关闭的票有疑问或担忧，您必须创建一个新的票.

 这是用户取消机票的时间.  请注意，如果需要，您可以取消任何您自己的票.

问题已解决或正在等待回复.  已解决的票将在一周后自动关闭.  可以回复已解决的票证，这将再次打开票证.

 和以前一样，只是一个月.

 这是针对任何可能需要一段时间来处理的票证请求.

导航票状态:

过滤器现状: 将让您选择并查看基于上述任何选择的各种票种.

上面是一张未开票的例子.  它会告诉你机票号码和机票状态. 点击这个将显示票证的详细信息.

在票务详情中查找 票的笔记 添加注释或回复技术问题或注释.  如果请求或需要，您还可以使用Browse上传文档.